近日,陕西省财贸系统窗口服务行业“双创”活动领导小组决定,授予省食品药品监督管理局受理大厅等单位为省财贸系统“诚信服务最佳单位”。
近年来,在省局党组的正确领导下,省局投诉举报和广告监管处(受理大厅)着眼服务监管大格局,坚持“以人为本、依法行政、诚信廉洁”的服务理念,始终把诚信作为工作的立足之本,接受公众监督。通过统一着装、佩戴工作牌,公布举报电话、设立投诉举报箱等多种形式,广泛接受行政相对人的监督。严格依法行政。不断加强法规和业务学习,举办业务知识竞赛,提高依法办事能力,确保受理工作规范有序。打造诚信窗口。严格执行首问负责、一次性告知等制度,实行微笑服务、诚信服务等举措,让诚信服务在工作中“内化于心,外化于行”。营造诚信氛围。采用内外电子显示屏、必赢app栏等形式,广泛宣传诚信工作的意义,提高大家对诚信的认识,创造良好的工作氛围。近三年来,共受理许可事项(含初审、备案)17596件、出具一次性问题告知书3225份、发布审批结果公告528批,未出现过一例诚信问题。(广告处供稿)