8月初，为落实全省食品药品半年工作座谈会精神，进一步加强投诉举报工作，王志宏副巡视员携投诉举报和广告监管处相关工作人员赴基层进行调研指导，先后在新城区、莲湖区、阎良区局进行调研座谈，就进一步完善投诉举报受理、办理 、不断规范和应对职业举报人投诉举报的问题进行了广泛的交流和沟通。
座谈中，区县局相关工作人员通过分析辖区投诉举报典型案例，阐述了基层应对职业索赔、恶意投诉举报行为的现状，提出了所遇到的证据鉴定、质量安全标准鉴定等实际问题和困难。通过实例分享了研判受理、立案调查、结案答复工作中的经验，并就不断提高思想认识，加强自身法律、业务能力培训，提升依法规范各类投诉举报行为进行了座谈交流。
王志宏强调，首先鼓励社会公众广泛参与到食品药品投诉举报中，有助于加强社会共治体系建设，但监管部门要积极做好引导和规范工作。省局将分析全省各级食品药品监督管理部门处理投诉举报好的经验和做法，给各级投诉举报机构提供参考借鉴的建议。
其次，食品药品投诉举报机构受理“四品一械”中涉及质量安全的违法行为线索，不能因为投诉举报人撤诉而终止对违法线索的调查，要一查到底，为广大人民群众的饮食用药安全保驾护航。
最后，通过与基层人员的交流沟通、互通有无，统一了思想，为加快提升应对恶意打假的能力和对策，创新了工作思路和方式，合理规避法律风险，不断促进了全省食品药品投诉举报工作整体上能力、上水平提供了。（广告处供稿）
