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榆林市市场监管局高新分局药品监管所为消费者挽损近8万元
发布时间 : 2024-12-31 13:51    点击量:  来源:

12月23日,两名消费者向榆林市市场监督管理局高新分局药品监管所送来“追赃挽损暖民心”“办案廉明为人民”的锦旗,感谢执法人员为消费者高效维权、排忧解难,挽回经济损失近8万元。


      12月16日,消费者柴某和马某上门投诉榆林市高新区某医疗美容诊所,称其在该店内注射美容针后效果不佳,要求该店退费。高新分局药品监管所工作人员接到投诉后,立即组织人员前往该美容诊所现场核实相关情况。随后组织双方当事人进行调解,向当事人宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规,努力引导双方互谅互让,促使双方达成和解。最终该美容机构扣除已消费金额后,将剩余费用如数退还柴某和马某。

榆林市市场监督管理局高新分局药品监管所自2024年4月成立以来,深入推进行风建设,积极践行工作职能,以实际行动为民办实事,及时高效处理消费者投诉举报,做到“件件有着落,事事有回音”。截至目前共处理“12315”投诉举报、“12345”政务服务热线和现场投诉举报187件,办结率100%,为群众挽回经济损失30余万元。

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