“你好，是食品药品监管局吗？我家小孩注射水痘疫苗后，出现了发烧，我们很担心，请你们核查一下疫苗的质量”，“我在药店购买了左甲状腺素钠片（优甲乐），与以前购买的包装盒不一样，怀疑产品质量有问题，请你们检查一下”。投诉电话里传来了群众急切的声音，这是近期杨凌示范区食药监管局受理的部分药品投诉举报录音。接到投诉后，无论是周内还是周末，该局立即组织监管执法人员第一时间赶赴现场进行调查办理。
根据举报情况，监管人员通过现场核查相关药品的购进票据、供货方资质、批检验报告、购进验收销售记录，并与企业的计算机管理系统购销存数据比对，在国家药监局数据信息库查询，最终排除了药品质量安全问题。“水痘疫苗”注射后发热，是由于产品本身的不良反应所致，发生率较高。“左甲状腺素钠片”（优甲乐）外包装不一致是由于生产地不一致，其来源渠道均合法规范。对核查处置结果，我局及时向投诉人进行了回复，解答了相关问题，消除了投诉人的疑虑。
近期正值冬春交替时节，广大群众用药需求较平日有所增多，杨凌示范区食药监局提示广大消费者：
1、前往悬挂有《药品经营许可证》的正规药店购买药品；
2、购买药品时仔细阅读包装盒或说明书的“适应症”或“功能主治”项，结合自己的病情选择，或在驻店药师指导下选择，以免购错药品；
3、购买时仔细查看药品包装盒上的“生产日期”、“产品批号”、“有效期”等内容；
4、购买后请留存相关票据，如发现质量问题，请及时向示范区食药监局投诉（电话029-87012331），维护自身合法权益。（杨凌示范区局供稿）
